退款政策

了解 BShellX Pro 的退款政策。

退款条件

可以退款的情况

• 购买后 7 天内
• 许可证未激活
• 或激活后未实际使用（需提供证明）
• 软件存在无法解决的严重问题

不可以退款的情况

• 购买超过 7 天
• 许可证已激活并使用
• 超过退款次数限制
• 购买时已明确知晓限制

退款流程

申请退款

1. 登录用户中心
2. 进入「我的订单」
3. 选择要退款的订单
4. 点击「申请退款」
5. 填写退款原因

审核处理

提交申请后：

• 客服审核申请
• 审核周期 1-3 个工作日
• 审核结果邮件通知

退款到账

退款成功后：

• 原支付渠道退款
• 到账时间取决于支付方式
• 微信/支付宝通常 1-3 天

退款金额

• 全额退款（符合条件）
• 不包含赠送的额外服务

特殊情况

活动购买的许可证

活动优惠购买的许可证退款：

• 退款金额为实际支付金额
• 不退还活动赠送内容

续费订单

续费订单退款：

• 需在续费后 7 天内申请
• 退款后许可证有效期回退